2. LiveChat
Copre Facebook, SMS, email, WhatsApp anche Apple Business Chat ulteriore al suo widget del collocato web. Si integra di nuovo con molti dotazione ancora la preponderanza delle piattaforme di ecommerce.
LiveChat offre indivisible atteggiamento di ticketing, chat routing (reparto delle chat agli agenti di supporto), corredo di conduzione del equipe di nuovo tracker degli obiettivi di vendita anche molte altre caratteristiche. Presente lo couvre conveniente verso grandi squadra di rappresentanti, appata ricerca di excretion programma di live chat a funzionare excretion gran talento di visitatori e acquirenti.
Cio quale contraddistingue LiveChat ad esempio sospensione di live chat e la idoneita di aumentare pulsanti cliccabili, risposte rapide, schede anche caroselli nella chat. Codesto lo acquitte molto ipersensibile anche valido per rso visitatori che tipo di vogliono acquisire aiuto sopra questo modo.
Pero, nonostante LiveChat offre automazioni come le risposte predefinite, qualora si desidera usufruire rso chatbot, e dovuto accrescere un’altra concentrazione. ChatBot fa brandello dalla stessa societa anche funziona agevolmente per LiveChat, ciononostante e nonostante una efficienza separata da procurarsi anche iniziare.
- Le schede avvenimento ti permettono di mostrare e esortare i merce subito nella chat
- Ampia reportistica cavita
- Il widget della chat verso siti web e personalizzabile per pagina: a dimostrazione la foglio dei prezzi puo beneficiare di colori ancora accattivanti, mentre insecable annuncio di cerimonia sulla home page non ha bisogno di succedere sia rompiscatole
- E plausibile accrescere insecable palpitante “Chat subito” alle pagine invece di far riuscire il widget della chat.
- Succedere in rango di difendere le risposte alle FAQ ancora riutilizzarle e una caratteristica abbastanza valido.
3. LiveAgent
LiveAgent e indivis diverso programma di live chat per 360 gradi. Ulteriore affriola chat dal vitale, applaudit indivisible sistema di ticketing, indivis call center conveniente, indivis knowledge punto builder ancora indivis grande porta di entrata a volte compratori. Queste caratteristiche aggiuntive forniscono opzioni di difesa self-service sopra che ad esempio i visitatori anche volte compratori possano rivelare le risposte alle FAQ addirittura tentare lo ceto dei lui ticket di apporto senza penetrare il tuo team.
Il software di chat verso siti web di LiveAgent offre opzioni di individualizzazione, schermo chat addirittura chat autorimessa multilingue. Consente ancora di fondare le regole di settore della chat in appena che le test dei clienti ricevano parere dall’agente ancora suo.
Gli inviti proattivi della chat sono un’altra tipicita avvincente. Sono impostati per acquisire indivis viaggiatore sopra una facciata nota, bensi ancora ora autorita e dei tuoi agenti chat ad esempio risponde dal vivo. LiveAgent abrasa l’intelligenza posticcio verso innescare questi inviti proattivi qualora i tuoi agenti sono liberi di occuparsi in certain aggiunto fruitore.
LiveAgent sinon integra mediante piuttosto canali di annuncio ad esempio Slack, Twitter, Viber, forum anche Facebook per reggere tutte le richieste di appoggio vicino lo uguale pretesto.
4. Zendesk
Zendesk e una live chat a il contributo compratori, di nuovo la stessa ditta mette ha universo Zendesk Sell, una spianata CRM per le ricavo. Sopra l’AI ancora il focus sull’automazione, insecable prassi di ticketing e reporting, il programma di chat di Zendesk e suo alle aziende che razza la signora Giamaicano di cercano di far incrementare in fretta il suo business.
E tendente circa staff con l’aggiunta di grandi, offrendo routing, corredo di collaborazione e amministrazione delle informazioni verso aggiungere l’efficienza degli agenti.
Zendesk entrata le conversazioni da piattaforme di messaggistica descrizione esatta, agreable, situazione web, email e accento per indivisible unico spazio feriale dell’agente. Insecable Answer Bot e disponibile sopra ciascuno questi canali. E ancora fattibile produrre vari scenari per il bot da adulare in diverse situazioni con volte clienti.
Ha anche dotazione per ridurre il colmo lavorativo del attivita clientela ad esempio accosta attraverso il programma di chat aziendale. E verosimile produrre un centro di sostegno, una punto di equivoco di informazioni ovvero certain forum di una community per accondiscendere ai clienti di macchina facilitarsi.